מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

קליניקת לוהילג׳י היא בעלת השליטה במידע שנמסר דרך האתר, השאלון, הוואטסאפ, הדוא״ל, הטלפון ובמהלך הקשר עם הקליניקה. לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות ל־contact@louhealgi.com או בטלפון 054-764-9906.

2. איזה מידע נאסף

אנו עשויים לאסוף פרטי קשר וזיהוי, מידע שתמסרו על מצבכם הבריאותי, מטרת הפנייה, טיפולים קודמים, זמינות לתיאום, הודעות והתכתבויות, אישורי תשלום ומידע מנהלי הנדרש לניהול המפגש. בנוסף, ספקי התשתית של האתר עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש בסיסיים.

3. כיצד המידע מתקבל

המידע מתקבל כאשר אתם ממלאים את שאלון ההתאמה, משאירים פרטים באתר, פונים אלינו בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל, קובעים מועד, משלמים או מוסרים מידע במהלך הקשר עם הקליניקה.

4. מטרות השימוש

• בדיקת התאמה ראשונית והכנה לשיחה או לטיפול.
• בניית פרוטוקול אישי על ידי דנה וניהול התהליך בקליניקה.
• יצירת קשר, תיאום מועד, שליחת קישור לתשלום ומעקב מנהלי.
• שמירה על רצף שירות, מענה לפניות ותיעוד פנימי.
• עמידה בחובות דין, אבטחה, מניעת שימוש לרעה והגנה על זכויות הקליניקה והמטופלים.

5. האם חובה למסור מידע

מסירת המידע תלויה ברצונכם ולא חלה עליכם חובה חוקית למסור אותו. עם זאת, בלי הפרטים הנדרשים ייתכן שלא נוכל לבדוק התאמה, לחזור אליכם, לבנות פרוטוקול או לקבוע טיפול. אין לשלוח דרך האתר מידע רפואי דחוף; במקרה חירום יש לפנות לשירותי הרפואה המתאימים.

6. מי מקבל גישה

מטעם הקליניקה, הגישה לתוכן השאלון ולמידע הטיפולי מוגבלת לדנה ולחברי צוות הקליניקה שהמידע דרוש להם לצורך תפקידם. ספקי תשתית חיצוניים עשויים לעבד או לאחסן מידע לצורך מתן השירות בלבד, ובהם ספק השאלון, WhatsApp/Meta, ספקי אירוח וטכנולוגיה וספק הסליקה. איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצורכי פרסום.

7. העברת מידע ועיבוד מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל או משתמשים בשרתים במדינות אחרות. השימוש בשירותים אלה עשוי לכלול העברה ועיבוד של מידע מחוץ לישראל בהתאם לתנאי ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

8. אבטחה ושמירת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לצמצום גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. עם זאת, שום מערכת דיגיטלית אינה חסינה לחלוטין. המידע נשמר רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לניהול התהליך, להגנה משפטית או בהתאם לחובות הדין; לאחר מכן הוא יימחק או יצומצם ככל שניתן.

9. זכויותיכם

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שנשמר עליכם, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין ולצורך הלגיטימי לשמור מידע מסוים. כדי שנוכל לטפל בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהות הפונה.

10. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים ללא מעורבות ואישור של הורה או אפוטרופוס. אם נמסר לנו מידע על קטין ללא הרשאה מתאימה, אפשר לפנות אלינו בבקשה לבירור ולמחיקה.

11. שירותים ומדיניות של צדדים שלישיים

קישורים לשאלון, לוואטסאפ, לתשלום או לאתרים חיצוניים כפופים גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם ספקים. מדיניות הביטולים והתשלומים מוצגת בשאלון לפני השלמת התהליך.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון בראש העמוד ישקף את הגרסה העדכנית.